с 20 июля 2026 по 28 сентября 2026 · минимум 691 · максимум 699
Рекламных размещений с маркировкой не найдено.
НЕ НАВЯЗЫВАТЬСЯ, А ПРЕДЛАГАТЬ Несколько недель назад проводила бизнес-игру для ребят из разных подразделений. Мы делились на команды, каждая отрабатывала кейс с клиентом, а потом вместе разбирали, что получилось и что можно улучшить . После очередного раунда парень из одной команды очень робко спросил: «А можно я попробую?» Конечно. Мы все его поддержали. Он оказался массажистом. А специалистам, которые сами…
Ребята, помните, я у вас спрашивала, какие вопросы про продажи в фитнесе сегодня вам особенно интересны и на что хотелось бы получить ответы? 🎙 Вышел наш подкаст с Алексеем Исаевым, где я была гостем. Поговорили о том, нужны ли сегодня вообще продажи в фитнесе, зачем они нужны и как к ним подходить. Если вечером едете с работы или просто хотите что-то полезное послушать фоном 🎞 Выпуск на YouTube:…
ПРАЙС САМ НЕ ПРОДАЁТ Во многих услуговых бизнесах условия для клиентов достаточно типовые. Есть предложения для новых клиентов. Есть условия на продление. Есть несколько вариантов абонементов или пакетов. И дальше происходит знакомая история: клиенту отправляют шаблон с ценами и ждут решение. Но отправка цен ради отправки цен редко помогает клиенту быстрее купить. Потому что по сути мы говорим ему: «Вот условия.…
КАК ВНЕДРЯТЬ ИЗМЕНЕНИЯ В КОМПАНИИ Никто особенно не любит изменения. Ни сотрудники, ни клиенты. Потому что гораздо комфортнее, когда всё понятно, привычно и предсказуемо. И как только появляется что-то новое, почти всегда слышим: «А зачем?» «Почему?» «Раньше было лучше». «Теперь всё стало сложнее». Я нередко захожу в проекты именно в такой период. Меняются правила, мотивация, условия работы, клиентские процессы. И…
НЕ ДОЖИМАТЬ, А... Есть слово, которое в продажах используют постоянно: «дожать клиента». И каждый раз я думаю о том, насколько само это слово уже задаёт неправильную логику. Потому что часто под «дожимом» понимают примерно следующее. Клиент говорит: «Я пока не решил». Ему отвечают: «Тогда подумайте быстрее, условия ограничены». Клиент говорит: «Я пока решаю вопрос по деньгам». Ему: «Возьмите рассрочку». Клиент…
КОНТРОЛЬ НЕ НАКАЗАНИЕ Есть слово, которое не любят почти все сотрудники. Контроль. Потому что исторически у многих он связан не с помощью, а с наказанием: если проверяют, значит, сейчас найдут ошибку, сделают замечание, лишат премии. Но если говорить о контроле как об инструменте руководителя, всё выглядит совсем иначе. Я регулярно вижу это в сопровождении проектов. Как только в подразделении, которое отвечает за…
Постепенно возвращаюсь в канал после недельной паузы. Прошлая неделя получилась очень насыщенной. Несколько дней провела в Уфе, где для сети фитнес-клубов работала с руководителями и командами из разных городов: Челябинска, Оренбурга, Тюмени, Москвы. С руководителями много практиковались вокруг реальных управленческих ситуаций: как команда становится сильнее, что вообще считать сложным решением для руководителя, что…