Вози Ozon. Новости для курьеров

📃 О регистрации в КИС АРТ Для доставки заказов Ozon по Москве теперь нужно зарегистрироваться в КИС АРТ — это система, через которую «Московский транспорт» анализирует работу водителей такси и курьеров, чтобы сделать доставки безопасными для всех. Если ещё не регистрировались в системе, напомним об этом в приложении Ozon Job. По любым вопросам пишите в поддержку в чате или обратитесь к сотруднику склада, обязательно…

📘 Новые инструкции и обновления в Базе знаний Продолжаем пополнять Базу знаний для вас. В августе и сентябре добавили новые инструкции и обновили действующие: ответили на частые вопросы и рассказали о новых процессах. 🔵 Стандарты взаимодействия с клиентом . Дополнили инструкцию и рассказали, как правильно доставлять товары в квартиру, дом или на участок. 🔵 Отмена выдачи заказа . Как отменить статус «Выдан» в…

📲 Работайте с претензиями по доставке со склада в ПВЗ в приложении Начали отображать претензии по доставке прямого потока — со склада в ПВЗ — в приложении «Вози Ozon» в разделе «Претензии». Вы можете посмотреть информацию по каждой претензии, согласовать её или оспорить — без помощи супервайзера. О появлении «Претензий» мы рассказывали в августе. Сейчас дорабатываем раздел, поэтому претензии по возвратному потоку —…

👛 Деньги за курьерские задания будут поступать на баланс в день доставки Возвращаем привычную систему выплат за курьерские задания. С 29 сентября деньги начнут поступать на баланс в день доставки — после того как вы завершите задание. Выплата на карту придёт по графику вашего банка: на следующий день в Ozon Банк, в ближайший вторник — в любой другой банк. Что теперь показывает баланс Баланс доступен в приложении…

📌 Как сотрудничать с Ozon по закону о платформенной экономике С 1 октября вступит в силу закон о платформенной экономике. Постановление к нему ограничивает время сотрудничества с одним заказчиком — не более 60 часов в месяц. Получаем от вас много вопросов по этому поводу и отвечаем: сейчас этот лимит не распространяется на курьеров Ozon. Под требования постановления подпали некоторые другие направления работы,…

🔔 Новое в Базе знаний: частые вопросы и обратная связь Обновили Базу знаний — теперь вы сможете быстрее найти нужную информацию и сообщить нам, если в материалах чего-то не хватает. ➡️ В больших статьях появился блок «Частые вопросы». В нём собрали основные вопросы по теме и короткие ответы на них. Особенно удобно просматривать его с телефона, так как всё разделено на смысловые блоки. Загляните туда, если нужно…

👍 Подготовили для вас видео о платформенном сборе. Рассказываем, для чего он нужен, как рассчитывается сумма сбора и где посмотреть документы. Войдите в Ozon Универ с почты, которую вы используете для сотрудничества с Ozon, чтобы посмотреть видео. Смотреть в Ozon Универе

🤩 Оценивайте этапы доставки в «Вози Ozon» В приложении «Вози Ozon» можно оставить обратную связь о разных этапах доставки и о взаимодействии с клиентами и другими сотрудниками. Оценки ставить необязательно, но они помогают нам быстрее отслеживать возникающие трудности и исправлять их. Рассказываем, что вы можете оценить. Пункт выдачи После того, как вы нажмёте «Завершить» в задании по передаче или забору, появится…

👛 Обновляем механику выплат чаевых С 16 сентября обновляем механику выплат чаевых: теперь они будут приходить через Ozon Банк. Технически больше не сможем отправлять чаевые на карты других банков. Если вы уже пользуетесь Ozon Банком, ваш аккаунт подтверждён и привязан к тому же номеру телефона, который вы используете в «Вози Ozon», то ничего не нужно делать — чаевые придут на этот счёт. Если счёта в Ozon Банке нет,…