📖 Словарь сервисолога. Сервисное мышление (от англ. service mindset) — это особый подход к работе, при котором фокус внимания смещён на Клиента, на его потребности, ожидания и на создание для него ценности. Оно предполагает настройку мышления и способов принимать решения через проявление клиентоориентированности, эмпатии в поступках и коммуникациях.
14 сентября 2026
Оригинал
225 просмотров