с 20 июля 2026 по 28 сентября 2026 · минимум 2 260 · максимум 2 290
Рекламных размещений с маркировкой не найдено.
Гайд по коммуникации: 7 шагов менеджера + 5 примеров фраз при взаимодействии с клиентом. 📌 Еще больше пользы в соцсетях проекта ПРОШИППИНГ: Telegram | TenChat | MAX | VK 📌 Сотрудничество: Сайт B2B | Консультации B2C
↪️ В логистике не все проблемы возникают по вине компании, которая общается с клиентом. Задержался поезд, подвёл подрядчик, терминал изменил сроки обработки, перевозчик не выполнил обещание. У менеджера может быть вполне обоснованное желание объяснить: «Это не наша зона ответственности». И формально он будет прав. Но клиент в этот момент обращается не к терминалу, не к перевозчику и не к водителю. Он обращается к…
Клиентам в негабаритах посвящается #pro_юмор 😚
↪️ Кому вообще нужен тренинг по коммуникации? Разве только тем, у кого уже есть проблемы с клиентами? 🟣 Он нужен руководителю, который замечает, что сотрудники по-разному общаются с заказчиками, а качество сервиса слишком сильно зависит от конкретного человека. 🟣 Нужен компании, которая растёт и хочет, чтобы клиентская коммуникация развивалась вместе с бизнесом, а не оставалась на уровне «каждый работает как умеет».…
↪️ Почему я вообще занимаюсь коммуникацией в логистике? Потому что большая часть моей профессиональной жизни была связана с клиентами. Я прошла путь от практиканта в клиентском отделе линии до директора по развитию группы компаний. На каждом этапе мне приходилось разговаривать с клиентами, разбираться в их проблемах, объяснять сложные ситуации, искать решения и иногда буквально спасать отношения, когда перевозка шла…
↪️ Хороший специалист может быть плохим менеджером для клиента. И это вовсе не означает, что он плохо знает свою работу. Иногда бывает даже наоборот. Чем лучше человек разбирается в логистике, чем больше у него опыта и профессиональных знаний, тем проще ему предположить, что клиент тоже понимает, что сейчас происходит. А клиент не понимает. 🤓 Для менеджера фраза «контейнер пока не отгрузили, ждём подтверждение от…
Настроение дня 🤓 #pro_юмор
↪️ Молчание - это тоже коммуникация. Сталкивались с такой историей - отправили запрос линии или терминалу и ждёте ответа. Через час ответа нет. Через два тоже. Возможно, его не будет до конца дня. А клиент уже спрашивает, что происходит с грузом. И вот здесь у менеджера появляется довольно неприятный выбор. Можно игнорировать клиента, можно честно сказать: «Я пока ничего не знаю. Жду ответ от линии». И вроде…
↪️ Есть мероприятия, о которых рассказываешь не потому, что нужно поставить очередной анонс в ленту, а потому что хорошо знаешь людей, которые их делают. 22 сентября мои давние партнёры Ассоциация экспортеров и импортеров собирают в Москве предпринимателей, грузовладельцев и специалистов, связанных с международным бизнесом. И мне нравится сама идея такого формата. 🤓 В нашей профессиональной среде многое по-прежнему…
🥳 🥳 🥳 #pro_юмор