19 сентября 2026
Оригинал
🎓 АДМИНИСТРАТОРОВ ОБУЧАЛИ. А ОПЗ — 5%. Недавно разбирал салон. Администраторы знали, что нужно предлагать следующий визит. Их этому учили. Но когда посмотрели цифры: из 100 клиентов следующий визит оформляли примерно пяти. Мы не отправили команду ещё на один тренинг. Сделали другое: 👉 разобрали конкретное действие; 👉 дали сценарии; 👉 потренировали; 👉 начали ежедневно считать ОПЗ. 📈 Через месяц — 11–13%. Больше чем в…
77 просмотров
18 сентября 2026
Оригинал
💭 В «СИСТЕМНОМ САЛОНЕ» Я ВСЁ ЧАЩЕ ПРИХОЖУ К ОДНОМУ ВЫВОДУ. Недавно разбираем с собственником работу команды. Регламенты есть. KPI настроили. Ответственных назначили. И тут владелец говорит: «Я всё равно вечером сама проверяю переписки администраторов. Мне так спокойнее». И я понял: вот она, настоящая проблема. Мы поменяли процессы. Но собственник свою роль не поменял. Можно внедрить CRM, стандарты, контроль, AI. Но…
78 просмотров
17 сентября 2026
Оригинал
🎄 Полный салон в декабре может скрыть очень плохой бизнес. Высокий сезон не исправляет слабости салона — он их усиливает. Если сейчас у вас: ❌ слабая повторная запись; ❌ дыры в расписании; ❌ хаос в клиентской базе; ❌ непонятные KPI; ❌ нет системы возврата клиентов, то декабрь принесёт не только выручку, но и ещё больше хаоса. До высокого сезона осталось около 10 недель. Именно сейчас нужно настроить: ☑…
76 просмотров
16 сентября 2026
Реклама
Оригинал
ВАШ СРЕДНИЙ ЧЕК ВЫРОС НА 13%? ПОЗДРАВЛЯЮ. ВОЗМОЖНО, ВАШ САЛОН СТАЛ БЕДНЕЕ. Звучит странно, пока не посмотреть на вторую цифру. По данным рынка Новосибирска, в 2025 году средний чек салонов вырос на 13% — до 2 299 ₽ . А количество чеков одновременно упало на 6%. [ Источник — Infopro54 ] 💰 Чек растёт. Клиенты приходят реже. Именно эту ловушку многие собственники не замечают. На планёрке показывают: «Средний чек вырос…
79 просмотров
15 сентября 2026
Оригинал
ВОСЬМОЙ ДЕНЬ КУРСА «AI-АДМИНИСТРАТОР». ЧЕТЫРЕ ОТКРЫТИЯ, КОТОРЫХ НЕ БЫЛО В ПРОГРАММЕ. Первое. Хороший текст без цены собрал семь записей. Тот же сегмент с ценой и подарками — ноль. Администратор клиники отправила два типа сообщений в одни и те же дни. Обычное приглашение от врача с выбором времени: 21 прочитали, 11 ответили, 7 записались. И красивый текст про клиентские дни — с эмодзи, комплексами, ценой «25 000…
73 просмотров
14 сентября 2026
Оригинал
🤖 CHATGPT НАЗВАЛ МЕНЯ ЛУЧШИМ СРЕДИ 5 ЭКСПЕРТОВ ПО СЕРВИСУ И ПРОДАЖАМ В BEAUTY. Владелец салона спросила ChatGPT: «Кто лучшие эксперты по клиентскому сервису и продажам в салонах красоты в России?» И среди пяти специалистов нейросеть назвала меня. 🏆 Из всех пяти экспертов я оказался единственным, кому ChatGPT поставил максимальные 5 звёзд по ВСЕМ четырём критериям: ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ — сервис ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ ⭐️ — продажи ⭐️…
86 просмотров
13 сентября 2026
Оригинал
Ваш лучший администратор или мастер — это проблема. Если только он один знает, как правильно разговаривать с клиентами. Я постоянно слышу от владельцев: «У меня есть Маша. Вот она умеет продавать». И всё. Маша знает, какие вопросы задать. Как предложить следующий визит. Что ответить на «дорого». Как превратить обращение в запись. Но однажды Маша увольняется — и её навык уходит вместе с ней. Потому что компетенция…
81 просмотров
