Академия сервиса

Сервис — это то, как вы действуете, когда клиент ошибся Перепутал дату Не туда нажал Не прочитал письмо Пришёл по старому адресу Выбрал не тот тариф Забыл то, о чём его предупреждали Такие ситуации очень хорошо показывают уровень сервиса Когда всё идёт по плану, обычно всё и работает как задумано А вот если клиент где-то ошибся, быстро становится понятно, насколько компания умеет ему помочь. « Мы же вам отправляли…