Недавно Mastercard вместе с Global Financial Health Coalition выпустили User Protection Framework . Доверие там раскладывается на вполне конкретные вещи: — понимает ли человек условия, — знает ли, что происходит с его данными, — может ли контролировать свои решения, — защищён ли от мошенничества, — понимает ли, куда обратиться, если что-то пошло не так. Представим CJM обычной оплаты. Человек вводит данные карты. Что…
Мысли как дизайнер
На связи Мария Верхунова, основатель лаборатории дизайна и клиентского опыта. Посвящаю в CX практики и перевожу на язык бизнеса. https://thinklikedesigner.ru Админ @thinklikedesigner_admin
Динамика подписчиков
с 20 июля 2026 по 28 сентября 2026 · минимум 1 220 · максимум 1 230
Кто рекламировался за полгода
Рекламных размещений с маркировкой не найдено.
Публикации
Зачем инженеру дизайн-мышление? Томский политех разместил у себя новость , что открыл направление олимпиады “Я профессионал" по инновационному предпринимательству. Студенты будут решать реальные производственные задачи, работать с бизнес-моделями, финансами и инновационными проектами. И мне стало интересно глянуть, чему вообще сегодня учат инженера, который собирается создавать новые продукты. И в списке оказалось…
Что останется от дизайн-мышления, если AI научится проходить весь дизайн-процесс? Я регулярно слежу за новостями про дизайн-мышление, и, конечно, последнее время в них всё чаще появляется ИИ. Как провести исследование с его помощью, обработать интервью, сформулировать инсайты, придумать идеи, собрать прототип, провести тестирование. Мы много лет учились дизайн-мышлению как процессу: исследуйте человека,…